Compradores de propiedades residenciales buscan una experiencia personalizada

El estudio proporciona una mirada a las necesidades y desafíos de los consumidores en busca de propiedades residenciales. 
propiedades residenciales
Los compradores buscan una ubicación clave, una experiencia de compra fácil, transparente y personalizada. Foto: HiveBoxx/Unsplash

La Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios de Guatemala (ADIG) presentó el estudio de Customer Journey realizado por Fulano Sutano. Este revela las necesidades, desafíos y expectativas de los consumidores en busca de propiedades residenciales.  

Contexto. La metodología del estudio se basó en un «sandbox exploratorio digital» de 1.5 horas, donde los participantes profundizaron y mapearon el ‘journey’ de los consumidores.

  • En este espacio de exploración, se compartieron experiencias, ideas y soluciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.
  • Este enfoque único permitió una comprensión profunda de los factores que influyen en la toma de decisiones de compra en el mercado inmobiliario. 

 

Datos. El estudio se centró en hombres y mujeres entre los 25 y 50 años, con un nivel socioeconómico C amplio, y el deseo de comprar una propiedad para vivir en los próximos 12 meses.

  • Estos compradores activos tienen un presupuesto que oscila entre US$75,000 y US$175,000.
  • Este público objetivo proporcionó información para entender las preferencias y necesidades de una amplia gama de consumidores.
  • La muestra del estudio incluyó a 30 participantes, divididos en seis grupos de cinco personas cada uno. Se segmentaron según la edad y el presupuesto, para reflejar los perfiles de compradores.  

Principales hallazgos

Qué destacar. El estudio reveló seis tipos distintos de segmentos de mercado, cada uno con sus propias necesidades, desafíos y expectativas.

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  • Estos segmentos incluyen solteros jóvenes, solteros adultos, parejas jóvenes sin hijos y familias con diferentes edades de niños (nido lleno A, B y C).
  • Estas diferencias demográficas y de estilo de vida fueron cruciales para entender las motivaciones de compra de cada grupo. 

 

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Datos clave. Los resultados destacaron los factores clave que atraen a los compradores potenciales a adquirir propiedades. Estos son: ubicación, dimensiones, precio, accesibilidad, cercanía a servicios, posibilidad de personalización y factores de estilo de vida.

  • Se identificaron los principales desafíos que enfrentan los compradores. Incluyen el desconocimiento de la reputación de la empresa, comunicación poco transparente y la capacidad de financiamiento.
  • En las expectativas del comprador, estas varían según la situación personal. En general, buscan una ubicación clave, una experiencia de compra fácil, transparente y personalizada, un hogar que se adapte a sus necesidades y estilo de vida, y ofrezca un buen retorno de la inversión.
  • El estudio subraya la importancia de la personalización en la experiencia de compra. 

 

Lo indispensable. El estudio revela oportunidades en el mercado inmobiliario, que van desde la creación de experiencias personalizadas mediante la tecnología hasta la oferta de incentivos y promociones.

  • La posibilidad de diseño interior, la selección de muebles y la creación de comunidades con valor agregado se presentan como áreas prometedoras para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. 
  • Este estudio de Customer Journey demuestra que las motivaciones y decisiones para comprar una vivienda no son estáticas, sino que cambian y evolucionan con el tiempo y las circunstancias de vida de cada individuo.
  • ADIG  ofrece esos hallazgos para brindar soluciones inmobiliarias más acordes a las necesidades de los consumidores. 

 

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